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职位描述
1.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作委托书,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆;
2.能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题;
3.能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,将信息上报上级领导;
4.有一定营销能力,能够完成自己的KPI指标;
5.跟踪客户,与客户建立良好关系,积极开拓市场。
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